一站式營銷解決方案

NEWS

行業新聞

時刻保持對網絡營銷市場的敏銳及前瞻性

成都危機公關的整個流程有哪些?

清晨網絡 | 2020-12-21 | 分享至:

面臨危機時,打好一場公關戰爭就尤為重要,及時止損,搶救品牌于危難之中,乃至轉危為機,實現反轉,都是有或許的,這就取決于公關的大局戰略和具體履行,那么,在實踐的危機公關中履行流程是怎樣的呢?
 
在企業的出產和品牌的運營之中,會有必定幾率基于內部原因或外部原因產生顯性或隱性的公關危機,可大可小,一般性危機可導致品牌形象受損短期銷量下降,重大危機可導致企業長久陷入頹勢并一蹶不振。


 
所以,面臨危機時,打好一場公關戰爭就尤為重要,及時止損,搶救品牌于危難之中,乃至轉危為機,實現反轉,都是有或許的,這就取決于公關的大局戰略和具體履行,那么,在實踐的危機公關中履行流程是怎樣的呢?
危機公關的流程大致有以下4步:
SETP 1:輿情搜集,厘清線索(搞理解為什么“起火”)
STEP 2:根據實在信息制定戰略及履行方案(想理解怎么“救火”)
STEP 3:分工協作地多方履行(緊急操作履行“救火”使命)
STEP 4:重視后續輿情長期洗白(火災現場的善后工作)

五大危機公關原則,應對品牌危機無出其右。如之前海底撈后廚老鼠事件,被媒體披露海底撈后廚有老鼠橫行的問題后,當天下午海底撈就連發兩份道歉聲明,承認所曝光的問題屬實,表示十分愧疚,向顧客表示歉意。
同時公布整頓措施,涉事門店停業整頓,全面徹查,并將全部門店的后廚實行可視化操作,將媒體和公眾的問題的建議全部納入整改措施。這次危機公關得到了媒體和民眾的支持和諒解,而不是揪著問題不放。此次危機公關及時、坦誠、克制、擔當、善后一個不缺,被稱為成功的危機公關案例典范。
 
成都清晨網絡有限科技公司主營服務包含 :美團代運營 大眾點評代運營 美團外包 大眾點評外包 美團醫美代運營危機公關、輿情管理、網絡營銷、軟文推廣、百度營銷、新聞源推廣、網站搜索引擎優化、競價托管、新聞營銷、微博推廣等等。我們有營銷推廣需求,歡迎咨詢成都清晨網絡。

 

    電話咨詢

    028-81726582

    請您留言
中文字幕无码久久精品