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如何打造企業良好的口碑?口碑營銷應該怎么做才有效果?

清晨網絡 | 2021-05-31 | 分享至:
成都清晨網絡認為,網絡的高速發展,讓消費者的話語權不斷提升,而一個簡單的評論,一個簡短的信息,就可能直接影響到一個品牌的發展。為此,許多企業在營銷中越來越重視消費者口碑的影響力,甚至采取了一系列營銷策略,不斷地激發消費者正面口碑的傳播,借助消費者的信息鏈,引導品牌走向一個更加輝煌的時代。


1、觀點:不能讓口碑自然產生!
酒香不怕巷子深的時代已經過去,以前好酒不怕巷子深是因為缺乏原料,優質產品不愁賣。如今材料極為豐富,已經很難找到遠遠超過同類產品的產品。在這樣的環境下,誰能更多地與顧客接觸,誰能主動建立起口碑,誰就能贏得先機。

2、三個關鍵點產生口碑:產品、服務、參與感。
優秀的產品本身就可以引發口碑傳播,但是從我們的角度來說,做口碑傳播實際上就是做服務。一個真正的營銷大師絕不會讓口碑自然發生,他會制作各種口碑事件,制作各種故事讓顧客主動傳播,只要顧客傳播得好一方面就產生口碑。

在這一時代,參與感的重要性被凸顯得淋漓盡致,與用戶建立良好的關系,成為口碑營銷的重要起點??诳谙鄠?,影響傳播!要記住一點:做口碑營銷就是要主動打造口碑傳播事件,絕不能坐等自然發生!

(1)喜歡。
使顧客喜歡,就會產生口碑,個性的風格,干凈的環境,舒適的氣氛,員工著裝整潔,服務到位,就會讓人覺得很舒服。

(2)個性化,特色化服務。
舉例來說,在餐飲界,把個性化服務做到了極致,就不得不提到海底撈了,上網、玩牌、擦皮鞋、美甲、免費水果、飲料、糕點……海底撈的這種個性化服務,是一種潛移默化的營銷,通過精細的服務,顧客自發地傳播,口碑營銷像病毒一樣在客人心中復制,迅速傳播!

(3)獨特的形象。
以餐飲業為例,顧客來餐館消費,絕對不會僅僅消費食物,還包括情調、文化、氛圍等等,一家好的餐館,要展示出其市場定位、餐館風格、餐館文化和餐館檔次,餐館在消費者作出消費決定前,首先要接觸的是餐館的企業因素,餐館能否吸引消費者,餐館是否具有足夠的吸引力,至關重要。

(4)震撼。
震撼就是萬萬想不到的,會打破顧客的認知,引發瘋狂的傳播。例如,此前一度大火的跳妖妖舞姿的拉面哥,花了5萬元把車掛在樓上的汽修廠,酒店里擺滿了2米直徑的大碗……這些都打破了顧客的認知。

3、通過互動促進了口碑的二次傳播。
成都清晨網絡認為,社會媒體時代,每個人都是信息的傳播者,品牌要想吸引用戶的注意力,不僅要靠高質量、新穎的傳播內容贏得眼球,還要靠與用戶的互動,從而激發個體參與到品牌的情感力量中來,促成品牌口碑的形成,甚至借助粉絲的力量實現品牌的二次傳播,在這種不斷循環的口碑營銷過程中,品牌也會一次次地被傳播,形成病毒式的營銷效應。

 ---清晨網絡(QC)---
“全程化、一站式”網絡營銷服務商,以十年線上整合營銷及商業實踐經驗,為許多品牌提供網絡傳播及銷售代理服務。目前客戶集中在政府、醫療、醫藥、教育、裝飾、金融、地產等中高端品牌,清晨網絡同時具備在商業運營、網絡傳播、營銷管理等綜合行銷配套的服務能力,可在營銷局部環節如:階段性網絡傳播,單次營銷活動,數字品牌建設等與客戶切入合作。視產品發展不同階段,以月費、月費+傭金、傭金三種模式合作,敢于與客戶風險共擔,利益共享。

公司主營服務包含 :美團代運營、大眾點評代運營、醫美網絡代運營、危機公關、輿情管理、網絡推廣、新聞源推廣、網站seo、競價托管、新聞營銷、微信微博推廣等,有口碑營銷的需求,歡迎咨詢成都清晨網絡。

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