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成都醫美行業醫美運營如何做?

清晨網絡 | 2020-07-21 | 分享至:

一、突破口

“工作看電腦,回家了看手機”是大部分一線城市上班族的日常生活真實寫照,用眼過度促使上班族、在校大學生群體備受干眼病困惑。A醫院門診在19年初發布了緩解干眼病狀的眼部按摩手法醫護套餐內容,感受過此套餐內容的客戶都給與五星好評??筛鶕诖蟊婞c評網公布“干眼癥SPA”霸王餐主題活動,吸引住一波精確客戶,提高大眾點評網評星和五星好評度、品牌效應,另外推動屈光/視力矯正的付錢轉換。

二、執行流程

1、和大眾點評網商務接待工作人員,商議霸王餐推廣排表:因為醫院門診A的大眾點評網帳戶會員儲值沒有耗費,經營實際效果很差,和商務爭得了一次霸王餐的完全免費推廣方案,在大眾點評網APP、微信小程序的“霸王餐”通道,展現主題活動網頁頁面。

(紅框處為霸王餐通道)

2、明確排表后,和A醫院門診商議零元蠻橫霸道餐活動主題

使用價值1580元、總共200份的霸王餐清單:

1)1張一千元近視眼手術抵用券。

2)1張200元配眼鏡券。

3)1份干眼癥SPA券。

4)1份菲爾思醫療器材眼周補水面膜(20片/盒)或是1份VRBOX補水面膜,使用價值158元。

為什么呢設定霸王餐內容?

1)近視眼手術抵用券、配眼鏡券,是以便推動客戶屈光、視力矯正新項目上付錢。

2)干眼癥SPA是以便讓客戶到院后感受新項目,給到五星得分+100字之上五星好評。

3)禮物和“雙眼”相關,順從了女士和男士客戶的不一樣要求,也另外提升了客戶參加活動、到院領到禮物的主動性。

3、院中上通下達此主題活動,確??蛻舻皆焊惺?/span>

主題活動確定后,馬上告之A醫院門診的全體人員前臺接待資詢工作人員和醫師,盡量給到訪客戶好的感受。另外在A醫院門診大門口處豎了長幅宣傳冊,同歩A醫院門診在美團點評的主題活動,吸引住當然到店總流量參加主題活動,并給到院客戶自我暗示:主題活動可靠、無其他隱型消費,請安心參加和散播。

4、對比競爭對手,整頓A醫院門診的大眾點評網網頁頁面

霸王餐主題活動必然為A醫院門診招來一波總流量,但A醫院門診的大眾點評網網頁頁面沒什么閃光點,且定價策略高、比照競爭對手沒什么優點。比如,某視力矯正查驗商品,競爭對手標價39元,A醫院門診標價89元,沒什么贏面。

秉持著“人無我有,人會有我優”的對策,將A醫院門診大眾點評網網頁頁面開展整頓:

1)競爭對手有的團購價套餐內容,A醫院門診都發布,而且價錢更低(均值低5%,爆品引流方法商品能夠低20%)。

2)革除年久、“診療感”十足的醫院門診詳細介紹網頁頁面,將網紅打卡、摘鏡前后左右相片和小視頻,同歩至網頁頁面。

5、重大成果,一舉多得

霸王餐活動發布后,A院對主題活動實際效果十分令人滿意:

1)提高用戶評價:2周內,大眾點評網的評星,從3.5星變成4.5星,200條五星好評已遮蓋歷史時間惡意差評。

2)得到種子用戶:得到2000名意愿客戶的電話/名字,200名到診顧客供A醫院門診做事后開發設計。

3)屈光/視力矯正新項目轉換:根據抵用券撬起銷售總額。

4)大眾點評團購商品,單月銷過百(對比原來的0銷售量,成效顯著)。

 

三、經營總結

1、拓客方法許多,為何A院挑選大眾點評網霸王餐的主題活動方法?

1)大眾點評網低評星和惡意差評,已比較嚴重危害了A院各拓客方式轉換率。即便能精準推送客戶,客戶一看A醫院門診低星和惡意差評而外流,因此務必先處理此難題。

2)霸王餐主題活動必須A醫院門診努力成本費,但成本費遠小于從百度競價推廣得到客戶的成本費,能夠實行。

2、此計劃方案取得成功的關鍵標準是啥?

1)依靠大眾點評網這一非常營銷平臺,客戶到院后,公域流量轉私域流量,用以事后開發設計。

2)霸王餐主題活動有換取及時性,幫A院迅速得到一批到院客戶,提升人氣值、提高用戶評價(以前A醫院門診也試著根據完全免費科譜答疑解惑來積累客戶,但客戶到院、付錢周期時間過度悠長)。

3、咨詢顧問怎樣承攬主題活動客戶、完成開發設計轉換?

1)客戶剛參加主題活動、得到免費產品感受和禮物,處在對醫院門診有好感、少提防的環節,偏重于得到客戶個人信息和眼周身心健康要求,為客戶打上標識,精準推廣客戶的可用新項目;而且懇求客戶邀請人、客戶和朋友都能再度享有完全免費干眼癥SPA服務項目。

2)拉客戶進科普宣傳群,偏重于屈光、視力矯正的有關專業知識詳細介紹(詳細林店家前文《消費醫療:社群運營實戰干貨(附方案)》)。

3)每個月會議營銷日,以老客戶特惠活動等營銷手段,刺激性客戶到院消費。

4、拷貝此活動策劃方案時,有什么留意點?

想完全免費報名參加霸王餐主題活動,和評價商務接待工作人員早溝通交流、早排表;假如感覺投入產出率適合,付錢參加也劃得來,終究大眾點評網是非常大的流量池。

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